제 1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 가비아(이하 “회사”)가 제공하는 DaaS(Desktop as a Service) 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어, 회사와 이용고객(이하 “고객”)의 권리와 의무 및 책임 기타 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 그리고 다음 항목에서 정해지지 않은 용어는 관계 법령이나 홈페이지에 명시된 서비스 별 안내에 따라 정의합니다.

• 1. “서비스”란 회사가 제공하는 DaaS 서비스로서 “DaaS”와 “부가서비스”로 구성됩니다.
• 2. DaaS란 클라우드 컴퓨팅을 기반으로 개인용 클라우드 컴퓨팅 환경(클라우드PC)을 제공하는 서비스를 말합니다.
• 3. 클라우드PC란 고객 관리자가 DaaS 관리자 홈페이지에서 고객의 사용자에게 부여하는 VM(Virtual Machine)을 말합니다.
• 4. 관리자 홈페이지란 각 고객별 관리자가 해당 서비스를 이용하는 사용자들을 관리할 수 있는 DCP(DaaS Control Panel)홈페이지를 말합니다.
• 5. 부가서비스란 고객에게 추가적으로 필요한 운영지원 서비스 및 구독형 소프트웨어 서비스를 제공하는 것을 말합니다.
• 6. 구독형 소프트웨어 서비스란 고객이 클라우드PC를 사용하기 위해 필요한 백신, 오피스 소프트웨어 등을 말합니다.
• 7. 운영지원 서비스란 고객이 DaaS 서비스 관리를 위해 회사에 운영 요청할 경우 회사가 제공하는 운영 대행 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 변경)

• ① 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 고객에게 그 효력을 발생하며, 공시함으로써 효력이 발생합니다. 본 약관의 공시는 가비아 홈페이지(www.gabia.com)에 게시하는 방법으로 합니다.
• ② 본 약관은 고객이 회사 서비스 이용을 신청한 때부터 서비스가 종료된 후 정산이 완료될 때까지 효력을 가집니다.
• ③ 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 "약관의규제에관한법률", "정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률(이하 "정보통신망법")" 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• ④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 제1항의 방식에 따라, 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 그 개정 약관의 적용 일자 7일 전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 단, 고객에게 불리한 약관으로 개정하는 경우에는 적용 일자 30일 전까지 소유자 정보에 등록된 전자우편을 통해 따로 통지하도록 합니다.
• ⑤ 고객은 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이의를 제기할 수 있습니다. 또한, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 사용할 경우, 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관 외 적용)

이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령, 상관례 및 홈페이지에 명시된 서비스별 안내에 따릅니다. 그 외 사항에 대해서는 동종 업계의 관행에 따라 적용합니다.

제 2장 이용 계약

제5조 (자율 계약의 원칙)

고객은 반드시 타인의 강요나 강매가 아닌 자의로만 계약할 수 있으며, 계약 전에 미리 이용 약관을 읽고 동의한 후에 서비스 이용 계약을 신청해야 합니다.

제6조 (서비스의 종류 및 변경)

• ① 회사는 서비스 종류, 서비스 내용, 가격 및 기타 서비스 관련 사항을 회사의 홈페이지를 통하여 게시하며, 고객은 게시된 내용을 기준으로 서비스를 신청해야 합니다.
• ② 회사는 서비스 종류의 신설 또는 기타 변경 사항에 대해서도 홈페이지에 게시해야 하며, 이미 서비스를 이용 중인 상황에서 서비스가 변경될 경우, 해당 내용을 홈페이지에 게시하거나 고객의 전자우편으로 통보해야 하고, 게시 또는 통보 후 7일 이내에 이의제기가 없으면 고객이 변경 사항에 동의한 것으로 간주합니다.

제7조 (약관 동의 및 신청)

• ① 고객은 홈페이지에 게시되어 있는 약관에 동의하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 고객이 회사의 홈페이지에서 서비스 상품을 선택한 후 약관 동의 절차에 ‘동의함’ 버튼을 누름과 동시에 서비스 이용 약관에 동의한 것으로 판단합니다.
• ② 약관 동의 절차 이후 회사가 정한 양식에 정보를 기입하면 서비스 이용 신청이 완료됩니다.
• 단, 회사는 계약의 중요도나 업무상 필요한 경우 별도의 서면 신청 서류 작성과 계약에 관련한 증빙 서류(고객이 사업자인 경우 사업자등록증 사본, 개인의 경우 주민등록증 사본 등)를 요구할 수 있습니다.
• ③ 고객이 서비스 신청 시 제공한 개인정보는 관계 법령 및 회사의 개인정보보호정책에 따라 보호를 받습니다.

제8조 (서비스 신청 승낙)

• ① 회사는 고객이 제7조에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용 신청을 하였을 때 특별한 사정이 없는 한 접수 순서에 따라서 이용 신청을 승낙합니다.
• ② 회사는 다음 각 호에 대해서는 서비스 신청을 거절할 수 있습니다.
  • 1. 비실명으로 서비스를 신청한 경우
  • 2. 타인 명의를 사용하여 서비스를 신청한 경우
  • 3. 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
  • 4. 자사 또는 타사 서비스 이용 중 네트워크 장애 유발성 공격을 받은 전례가 있거나, 그와 유사한 공격 또는 장애로 기존 고객의 정상적인 서비스 이용에 악영향을 줄 것으로 판단되는 경우
  • 5. 국내법 혹은 국제법상의 불법적인 홈페이지를 운영하는 경우(예, 불법 성인물, 불법 도박, 반국가 이적 단체 등)
  • 6. 회사의 다른 서비스 이용 요금을 체납하고 있는 경우
  • 7. 과거 서비스 이용 요금의 연체 혹은 불량 사용 이력이 있는 경우
  • 8. 서비스 이용 시 회사에 불이익을 줄 수 있다고 판단되는 경우
  • 9. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의해 신용 불량자로 등록되어 있는 경우
• ③ 회사는 다음 각 호의 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
  • 1. 회사 사정으로 서비스 제공이 곤란한 경우
  • 2. 서비스 신청 고객이 관계 법령에서 규정하는 미성년자일 경우

제9조 (이용 계약의 성립 및 서비스 개통)

• ① 이용 계약은 고객의 청약/신청과 회사의 승낙에 의해 성립합니다.
• ② 이용 계약이 성립되면 회사는 전항의 이용 요금 입금을 확인한 후, 해당 신청 서비스의 계정을 생성한 뒤 고객이 접속할 관리자 홈페이지의 주소 정보와 계정 정보를 고객이 신청서에 기재한 전자우편으로 통보합니다. 서비스 개통 통보일이 서비스 이용 요금 정산의 기준 일자가 됩니다.
• ③ 고객은 회사와 별도의 서면 계약 서류를 작성하지 않은 경우, 서비스 이용 약관 사본, 홈페이지에 공지된 신청 서비스의 상품 정보 사본, 서비스 가입신청서, 입금한 통장 사본 혹은 신용카드 매출전표, 회사가 발급한 세금계산서를 보존함으로써 계약 서류를 대체할 수 있습니다.
• ④ 고객의 사정으로 개통일을 연기하고자 하는 경우에는 회사에 전자우편 또는 서면으로 통보해야 합니다.

제 3장 의무

제10조 (회사의 의무)

• ① 회사는 고객이 신청한 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공해야 합니다.
• ② 회사는 서비스 운영에 지장이 있는 네트워크 장애가 발생했을 경우 이를 즉시 수리 또는 복구해야 하며, 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다해야 합니다.
• ③ 회사는 고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에 즉시 또는 회사가 정한 기간과 절차에 따라 처리해야 합니다.
• ④ 회사는 원활한 서비스 신청 및 운영을 위해 고객의 개인정보를 수집하여 보관하며, 본인의 허락 없이는 제3자에게 이를 제공할 수 없습니다. 단, 관계 법령에 의한 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구 받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우, 회사의 이용 요금을 체납하여 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하는 경우는 예외로 합니다.
• ⑤ 회사는 이용 계약의 체결, 계약 사항의 변경 및 해지 등 고객과의 계약 관련 절차 및 내용 등에 있어 고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

제11조 (고객의 의무)

• ① 고객은 회사가 정한 서비스 이용 요금을 지정 일자에 납부할 의무가 있습니다.
• ② 고객은 회사와 타 고객의 서비스 운영에 방해가 되는 행위를 할 수 없습니다.
• ③ 고객은 회사의 서비스를 이용하여 국내법 혹은 국제법상의 불법적인 행위를 할 수 없습니다.
• ④ 고객별 관리자페이지의 접속 정보에 대한 책임은 고객에게 있으며, 이의 유출로 발생하는 손해에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
• ⑤ 고객은 자신이 운영 중인 클라우드PC의 데이터 등에 대해 별도로 저장할 의무가 있으며 외부 침입 등으로 인한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
• ⑥ 고객은 자신이 운영 중인 클라우드PC에서 발생하는 저작권과 관련한 문제에 대하여 책임져야 하며, 설치하는 소프트웨어 프로그램에 대하여 라이선스를 취득하거나 라이선스로부터 자유로운 소프트웨어만을 설치하여야 합니다. 이를 행하지 않아 발생한 손실에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
• ⑦ 클라우드PC 사용자 아이디(ID)에 대한 관리 책임은 고객에게 있으며, 이의 유출로 발생하는 손해에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
• ⑧ 고객이 서비스 신청 시, 회사가 정한 양식에 기재하는 실명을 포함한 모든 정보는 실제 고객 정보이어야 하며, 이를 위반한 고객은 서비스 이용 제한 및 법적인 보호 대상 제외 등 재산상의 손해를 입을 수 있습니다.
• ⑨ 고객은 서비스 신청 시 회사에 제공한 제 16조 1항에 해당하는 정보가 변경되면, 관련 절차에 따라 즉시 수정해야 하며, 정보 변경 지연으로 발생하는 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

제12조 (지식 재산권의 귀속 및 침해 금지)

• ① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권, 기타 지식 재산권은 회사에 귀속합니다. 고객은 회사 및 제3자의 지식 재산권을 침해하여서는 안 됩니다.
• ② 고객 및 회사 홈페이지 방문자는 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제 4장 이용

제13조 (서비스 제공의 원칙)

서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 중단이 없는 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 단, 정기점검이나 시스템의 업그레이드가 필요한 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정된 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 회사 홈페이지 또는 전자우편을 이용하여 사전에 공지합니다.

제14조 (서비스 중단 시 면책 사항)

다음과 같은 사유로 인하여 서비스 중단이 발생되는 경우, 회사가 통제 혹은 예방이 불가능하므로 이와 관련하여 회사의 별도 통보가 없어도 회사의 귀책사유에 포함되지 않습니다.

• ① 네트워크 장비의 예상하지 못한 장애 혹은 긴급 보수로 인하여 서비스 이용이 제32조의 배상 범위 시간 이내에서 일시적으로 중단되는 경우
• ② 서비스 이용 중인 서버의 고장이나 장애로 인한 유지 보수를 위하여 이용이 중단되는 경우
• ③ 회사가 직접 소유, 운영하지 않는 설비나 시설에서 발생한 장애로 서비스 중단이 발생하는 경우
• ④ 전기통신사업법에 규정한 기간 통신 사업자의 네트워크 경로상 장애가 발생하는 경우
• ⑤ 국가 비상사태, 지역 비상사태, 천재지변 등으로 정상적인 서비스를 제공할 수 없거나 이용에 지장이 있는 경우
• ⑥ 고객의 서버관리자나 내부자의 관리상 귀책사유(ID 유출 등)로 인한 사고 발생 시
• ⑦ 제15조의 항목에 해당하는 경우

제15조 (접속의 제한)

회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각 호에 해당할 경우, 운영 중인 관리자 및 사용자의 접속을 중지하고 고객에게 이의 해소를 요구할 수 있습니다.

• ① 제11조 규정에 의한 고객의 의무를 중대하게 위반한 경우
• ② 고객의 서비스 이용 요금이 미납된 경우
• ③ 고객 클라우드PC가 허용 혹은 계약된 네트워크 대역폭을 초과하여 사용하는 경우
• ④ 고객 클라우드PC의 과다 패킷 발생이나 브로드캐스팅으로 인하여 서비스 중인 네트워크에 장애가 발생하는 경우
• ⑤ 정부 기관이 증거 자료 확보를 이유로 적절한 법적 절차를 거쳐 운영 서비스에 대한 일시적인 서비스 중지를 요청한 경우
• ⑥ “정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률”의 제반 규정 및 방송통신위원회 "사업자를 위한 불법 스팸 방지 안내서"에 규정한 관련 사항을 준수하지 아니한 경우

제 5장 계약의 변경 및 취소/해지

제16조 (계약 사항의 변경 및 제한)

• ① 고객은 이용 계약 사항 중 다음에 해당하는 변경 사유가 발생한 즉시 관련 절차에 따라 변경해야 합니다.
  • 1. 고객 및 사실상 요금 납부의 책임을 지기로 한 자의 상호, 성명, 주소, 연락처, 전자우편 주소의 변경
  • 2. 계약 종류(상품의 종류, 이용 계약 기간, 이용 목적)의 변경
  • 3. 요금납부방식 및 결제계좌번호 변경
• ② 계약된 서비스보다 초과하여 이용하고 있는 경우, 회사는 회사에 등록된 고객의 연락처로 사실 통지 후 계약사항을 변경할 수 있습니다.
• ③ 서비스를 계약 및 이용하는 기간이라 하더라도 원가의 과도한 상승 요인이 발생할 경우 고객의 동의를 얻어 이용료를 인상할 수 있습니다. 이는 회사의 귀책사유이므로 고객이 변경된 이용료에 동의할 수 없을 경우, 고객은 계약 기간과 관련한 약정 위약금을 지급하지 않고도 일방적으로 해지할 수 있습니다.
• ④ 고객이 회사가 청구한 서비스 이용 요금을 납부하지 않는 경우, 회사는 변경 신청을 제한할 수 있습니다.
• ⑤ 설비의 여유가 없거나, 기술상 서비스 제공이 어렵거나 회사의 서비스 정책이 변경되는 경우에 회사는 변경 신청을 제한할 수 있습니다.

제17조 (계약의 자동 갱신)

• ① 회사와 고객은 합의하여 이용 계약의 기간을 정할 수 있으며 고객 또는 회사가 계약기간 만료 전일까지 이용 계약을 갱신하지 않는다는 의사표시가 없으면 동일한 조건으로 이용 계약의 기간이 연장되는 것으로 봅니다.
• ② 계약상 예정된 변경 계약 진행은 만료일부터 30일 이전까지 쌍방의 별도 협의가 없을 경우 초기에 계약된 내용과 동일하게 진행하며, 변경계약으로 인한 서비스 이용 요금은 별도의 예시가 없을 경우 회사 홈페이지에 공시된 금액으로 적용니다.

제18조 (법적 지위 승계와 관련한 고객 정보의 변경)

• ① 상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 회사와 맺은 법적 지위를 승계하는 사유가 발생한 경우 이는 당사자 간의 자유 의지에서 결정되는 것으로 회사는 이에 관하여 특별한 사유가 없는 한 관여하지 않습니다.
• ② 고객은 그 사유가 발생한 날로부터 30일 이내에 회사가 지정한 절차에 따라 지위 승계를 신청하여야 하며, 회사는 이를 확인한 후 회사가 보유하고 있는 고객 정보를 갱신하는 것으로 절차가 완료됩니다.
• ③ 아래 같은 경우 회사는 법적 지위 승계를 위해 추가적 서류를 요청할 수 있습니다.
  • 1. 서비스 신청자의 실수로 실 소유자가 아닌 신청자가 소유권자로 등록되어 실 소유자가 소유권을 행사하지 못할 경우 신청자, 실소유자 모두 법적 지위 승계를 입증할 수 있는 근거 자료를 제출하여야 합니다.
  • 2. 서비스 신청자의 실수로 실 소유자가 아닌 신청자가 소유권자로 등록되어 있으며 신청자가 퇴사 또는 연락이 두절 되어 소유권에 관련된 서류를 받을 수 없는 경우 실 소유자는 법적 지위 승계를 입증할 수 있는 근거자료를 제출하여야 합니다.
  • 3. 서비스 신청자의 실수로 실 소유자가 아닌 신청자가 소유권자로 등록되어 있으며 실 소유자가 지속적으로 서비스 이용 요금을 결제한 경우에도 실 소유자는 법적 지위 승계를 입증할 수 있는 근거 자료를 제출하여야 합니다.
• ④ 법적 지위 승계로 고객 정보 변경 시 승계한 고객과 승계 받는 고객은 남은 약정 기간에 관한 권리와 책임 및 계약사항을 충분히 숙지한 뒤에 승계하여야 하며, 이와 관련하여 발생하는 문제에 대한 책임은 승계받는 자에게 있습니다.
• ⑤ 법적 지위 승계로 고객 정보가 변경되어도 그 승계가 회사와의 계약에 따른 의무 회피를 위한 것으로 판단되거나 지속적으로 회사에 대한 서비스 이용 계약에 대한 책임을 이행하지 않으면, 회사는 원 계약자에게 서비스 이용 계약과 관련한 책임을 물을 수 있습니다.
• ⑥ 법적 지위의 승계 시 사유가 발생한 시점까지 발생한 서비스 이용 요금을 회사에 완납하여야 하며, 납부되지 않은 서비스 이용 요금이 있는 경우 회사는 이와 관련한 업무 협조를 거부할 수 있습니다.

제19조 (이용 계약의 해지)

• ① 고객이 서비스 신청 후 7일 이내에 서비스 신청과 관련한 비용을 결제하지 않은 경우, 이용 계약이 성립되지 않으며 서비스 신청은 자동으로 취소됩니다.
• ② 고객이 이용 계약을 해지하고자 할 경우, 회사에서 미리 공지한 절차와 방식에 따라 최소 15일 이전에 회사에 통보해야 합니다.
• ③ 회사는 고객의 귀책사유로 인한 서비스 해지 시 제29조에 의하여 계약 해지금을 청구할 수 있습니다.
• ④ 고객이 원하는 해지일자 기준으로 서비스 이용 요금 및 전항의 계약 해지금을 납부하지 않으면 회사는 이용 계약의 해지 신청과 서버 및 데이터 이전에 대한 업무 협조를 거부할 수 있습니다.
• ⑤ 회사는 고객이 파산신청, 압류, 가압류, 부도, 경매, 회사정리 등의 사유에 해당하는 경우에 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
• ⑥ 회사는 제2항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면, 특별한 사유가 없는 한 해지신청을 수리하고 이 사실을 고객에게 통보합니다.
• ⑦ 회사는 이용 계약에 따라 서비스가 시작된 후 서비스를 해지하면 설치비를 환불하지 않습니다.
• ⑧ 서비스가 무료로 제공되는 기간 동안 별도의 통지 없이 서비스 제공이 중단되어도 회사가 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

제20조 (회사의 직권 해지)

회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각 호에 해당할 경우 별도의 협의 없이 서비스 이용 계약을 직권으로 해지할 수 있습니다.

• ① 1개월 이상 서비스 이용 요금이 연체된 경우
• ② 미납된 이용 요금에 대한 적절한 조치가 없는 경우
• ③ 이용 신청서에 기재한 내용이 허위로 판명된 경우
• ④ 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하여 회사에 막대한 손해를 입힌 경우
• ⑤ 제15조에 의한 이의 해소 요구에 대하여 적절한 조치를 하지 않고 있는 경우
• ⑥ 서비스의 이용 목적과 방법이 국내법 및 국제법에 위배되어 정부기관에서 적정한 법적 절차를 통하여 서비스 제공의 중지를 요구하는 경우
• ⑦ 운영 중인 서버를 이용하여 불필요한 행위로 회사 서비스나 다른 고객 서버에 피해를 주거나, 그러한 시도를 하는 경우
• ⑧ 과도한 스팸 메일 발송으로 인하여 국내외 스팸 메일 감시 단체의 블랙 리스트(RBL: Real-time Blocking List)에 이용하는 아이피(IP)가 스팸 메일 발송 대역으로 등재되게 하는 경우
• ⑨ 고객이 합법적인 소프트웨어를 이용하지 않아 재산권 침해를 당한 제3의 업체에서 법적 절차에 따라 서비스 중지를 요구해올 경우

제6장 서비스 이용 관련 주요 고지 사항

제21조 (서비스의 시작)

• ① 회사는 서비스 이용 요금의 입금이 확인하면, 회사의 업무 일정과 서버 등의 현황 및 설비 현황을 확인한 후 서비스 개통 예정일을 통보합니다.
• ② 고객이 PC용 운영체제 설치를 요구한 경우, 회사는 고객에게 저작권과 관련한 라이선스 보유 여부를 문의할 수 있으며, 고객이 이에 대한 적법한 자료를 보유하고 있는 경우에만 설치하고, 그렇지 않은 경우에는 설치를 거절할 수 있습니다.
• ③ 설치를 원하는 서버의 운영체제가 보안상의 허점이 있거나, 더 이상의 보안 업데이트가 불가능할 경우에는 설치를 거절할 수 있습니다.
• ④ 관리자페이지의 접속 정보(주소, 아이디, 패스워드)를 전달한 후 서비스를 시작하며, 서비스 이용 개시일은 제9조 2항에 명시한 서비스 개통 통보일로 합니다. 서비스 이용 만료일은 홈페이지에 공지된 신청서의 약정 내용과 입금액에 따라 정합니다.

제22조 (기술 지원 절차)

• ① 관리자페이지의 운영 관리는 별도의 운영지원 약정을 맺지 않은 경우 고객이 직접 해야 하며, 필요 시 회사에 기술 지원을 요청할 수 있고, 회사는 정책과 작업의 난이도에 따라 비용을 청구할 수 있습니다.
• ② 고객은 전화, 전자우편, 홈페이지에 로그인하는 방법으로 기술 지원을 신청할 수 있으며, 이때 회사는 관리자페이지의 아이디와 패스워드를 확인하여 고객 본인임을 확인합니다.
• ③ 관리자권한으로 로그인이 필요한 기술지원을 요구하기 위해서 고객은 데이터의 망실에 대비하여 별도의 저장장치에 백업을 완료한 이후에 기술지원을 요구해야 합니다.
• ④ 작업자의 실수로 데이터 망실 시 회사는 고객이 보유하고 있는 백업 데이터의 범위 내에서 시스템을 복원하게 되며, 백업 데이터가 없는 부분에 대하여는 복원이 불가능하므로 이에 대하여 회사에 손해배상이나 책임을 물을 수 없습니다.
• ⑤ 고객은 기술 지원에 대한 작업 완료 후 7일 이내에 결과를 검토하여 미진한 부분이나 오류에 대한 재작업을 요구할 수 있으며, 그 이후에 발견된 문제점에 대하여 회사에 책임을 물을 수 없습니다.
• ⑥ 기술 지원이 원인이 되어 데이터 망실, 시스템의 오작동 등이 발생할 경우 이에 대한 회사의 책임은 작업을 위해 고객이 지불한 비용 범위의 5배를 초과할 수 없습니다.
• ⑦ 관리자 권한의 분실로 관리자 아이디와 패스워드를 신규로 생성하여야 하는 작업의 경우, 고객은 회사의 처리절차에 따라야 하며 회사는 아이디와 패스워드 확인 이외에 별도의 신분 확인을 요청할 수 있습니다.

제23조 (불법 스팸 메일 방지)

• ① '스팸 메일'이란 수신자의 수신 거부 의사에 반하거나 수신 동의 없이 대량으로 전송되는 영리 목적의 광고성 전자우편을 말합니다.
• ② 고객은 '정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률' 및 '사업자를 위한 불법 스팸 방지 안내서'에 정의하는 스팸 메일 관련 제 규정을 준수하여야 합니다.
• ③ 회사는 스팸 메일과 관련된 민원을 접수하고 처리할 수 있는 스팸 담당자를 지정, 운영하며 그 내용을 회사 홈페이지에 공지합니다.
• ④ 스팸 담당자는 민원 접수 시 7일 이내에 조치사항에 대하여 성실하게 답변합니다. 다만, 스팸 담당자의 사정으로 답변이 늦어질 경우 그 사정을 미리 민원 제기자에게 통보합니다.
• ⑤ 스팸 메일 민원이 회사 내부에 있는 고객 장비로 인하여 발생한 사항이라면 스팸 담당자는 전자우편 등을 이용하여 고객에게 해당사항에 대하여 조치를 요구하며, 고객은 이 요구사항에 대한 조치사항을 7일 이내에 스팸 메일 담당자에게 통보하여야 합니다. 단, 고객 측 사정으로 회신이 연기되는 경우에는 미리 회사 스팸 담당자에게 그 사정을 통보합니다.
• ⑥ 위 제 항에서 언급된 제 규정을 준수하지 않거나, 제5항의 내용을 성실히 이행하지 않을 경우 회사는 서비스 이용 중단 등의 조처를 할 수 있으며, 방송통신위원회 등 관계 행정청이나 사법당국에 신고 고발할 수 있습니다.

제7장 이용 요금

제24조 (이용 요금의 일반원칙)

• ① 서비스 이용 요금의 세부 내역 및 그 변경사항은 제6조에 따라 회사의 홈페이지에 명기합니다.
• ② 고객이 납부하여야 하는 서비스의 이용 요금의 종류는 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 설치비: 신규 서비스 개통 또는 서비스 이용 중에 재설치, 변경하는 경우에 지급하는 요금
  • 2. 서비스 이용 요금: 서비스 종류별로 정해져 있는 기본요금
  • 3. 추가 이용 요금: 서비스 기준 초과 또는 별도의 부가서비스에 대한 이용 요금
• ③ 제2항 제1호의 설치비는 신규 서비스 또는 설치변경 작업을 위하여 1회만 지불하는 요금이며, 납부 후에는 환불되지 않습니다.
• ④ 이용 요금의 납부는 선납이 원칙이나 회사의 정책 혹은 서비스 종류에 따라 후납으로 할 수 있습니다.
• ⑤ 이용 계약 기간 중 이용 요금이 변경되더라도 현재 진행 중인 계약기간에 대해서는 특별한 사정이 없는 한 소급 적용되지 않습니다.

제25조 (이용 요금 납부)

• ① 고객은 정해진 납부 일자에 이용 요금을 납부해야 합니다. 이를 납부하지 못할 경우에는 제15조에 의한 관리자 및 사용자접속의 제한 또는 제19조에 의거 이용 계약이 해지될 수 있습니다.
• ② 이용 요금의 납부는 신용카드, 온라인 결제 방식, 지로 납부에 의하며, 부득이한 경우가 아니면 현금으로 직접 납부할 수 없습니다.
• ③ 고객은 회사가 인지하기 어려운 이름으로 이용 요금을 납부하는 경우, 이에 대해 회사에 통보할 의무가 있습니다. 회사가 인지하기 어려운 이름으로 납부하고 이를 통지하지 않음으로 인해 발생하는 서비스 중단 등의 불이익은 고객의 책임입니다.

제26조 (이용 요금의 정산방법)

• ① 서비스의 이용 요금 정산은 회사가 정하고 있는 납부 주기에 따라서 납부 일자와 납부 금액을 산정합니다.
• ② 서비스 이용 중에 중도해지 또는 하위서비스로 변경하는 경우 서비스 사용금액은 할인율이 적용되지 않는 정상금액을 기준으로 산정합니다.
• ③ 홈페이지 상품 선택 또는 서비스 계약서 작성 시 약정 기간이 있는 계약을 중도에 해지하는 경우, 제29조에 정한 계약 해지금을 포함하여 산정합니다.

제27조 (연체요금 관리규정)

• ① 고객이 서비스 이용 요금 납부일 경과 후에도 이용 요금을 납부하지 않을 경우 다음 각 호와 같이 합니다.
  • 1. 선납: 만기일 기준 30일 후(공휴일인 경우 익일) 서비스 이용 제한합니다.
  • 2. 후납: 만기일 기준 60일 후(공휴일인 경우 익일) 서비스 이용 제한합니다.
  • 3. 약정이 없는 서비스는 본 조의 1항에서 1호, 2호와 상관없이 만기일 기준 다음날 바로 서비스 이용을 제한합니다.
  • 4. 이용제한일로부터 7일이 경과한 후에도 이를 납부하지 아니하면 회사는 제20조에 의거 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회사가 특별히 승인한 경우에 한하여 이용 제한일과 해지일이 연장될 수 있습니다.
• ② 회사는 이용 요금 등을 연체한 고객에 대하여 연체된 요금을 변제 받기 위하여 신용정보회사에 채권추심을 의뢰할 수 있습니다.

제28조 (지연 손해금의 부과)

• ① 고객이 청구서에 지정된 기일까지 이용 요금을 납부하지 않은 때에는 회사는 그 연체요금의 100분의 3에 상당한 금액을 지연손해금으로 고객에게 청구할 수 있습니다.
• ② 회사는 제1항의 규정에 의한 지연 손해금을 이용 요금 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 연체된 이용 요금에 가산하여 청구할 수 있습니다.

제29조 (계약 해지금의 청구)

• ① 홈페이지 상품 선택 또는 서비스 계약서 작성 시, 계약 기간에 관하여 약정 기간이 있는 계약을 중도에 해지하는 경우에 회사는 자산 운용상의 불이익전보(不利益塡補) 충당분으로 고객에게 약정 위약금을 청구할 수 있습니다.
• ② 위약과 관련한 별도의 특약사항이 없다면 아래의 기준에 따라 계약 해지금을 청구합니다.
  • 1. 계약 해지금 = 이용 요금 할인액 + 잔여 개월 이용 요금의 30% (부가서비스 제외)
    - 이용 요금 할인액: 초기 무상 기간 이용료 및 해지 전 이용요금 할인 금액
    - 잔여 개월 이용 요금의 30%: 최근 3개월간 평균 서비스 이용료 x 잔여 개월 수 x 30%

제30조 (청구된 요금의 이의 신청 및 과납 오납의 처리)

• ① 청구된 요금에 이의가 있는 고객은 요금 청구서 발송일로부터 15일 이내에 회사에 이의 신청을 하여야 하며, 회사는 이에 대하여 7일 이내에 이의 신청에 대한 결과를 서면 또는 유선으로 통보합니다.
• ② 회사가 부득이한 사유로 제1항에서 정한 기일 이내에 결과를 통보하지 못할 경우 새로운 처리 기간을 지정하여 지연 사유와 함께 고객에게 통보합니다.
• ③ 요금의 과납 또는 오납이 있을 경우, 그 금액을 신규로 발생하는 서비스 이용 요금과 상계 처리함을 원칙으로 하며, 과납에 따른 환급의 요청 시 회사는 그 금액을 고객의 지정한 계좌에 입금하며 직접 현금으로 환급하지는 않습니다.
• ④ 신용 카드 결제분에 대한 환급은 카드 결제 대행 회사의 계정에서 매출을 취소하는 것으로 처리함을 원칙으로 하지만, 기간이 경과하여 매출 취소가 불가할 경우 환급 금액에서 결제 대행 수수료 5%를 차감한 뒤 환급합니다.

제31조 (면탈 요금의 징수)

회사는 고객이 이 약관의 규정을 위배하여 서비스 이용 요금을 면탈하는 행위를 한 경우 동 면탈 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구할 수 있습니다.

제8장 손해배상

제32조 (손해배상의 범위)

• ① 회사의 명백한 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 회사가 고객에게 손해를 배상합니다.
• ② 회사는 회사의 명백한 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우, 고객이 그 사실을 회사에 통보하여 확인한 시점(또는 그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 시점)부터 4시간 이상 서비스 제공 중지 시간에 대하여, 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당 기간 적용)의 1일 평균 요금을 24(시간)로 나눈 후, 서비스 중지 시간과 곱하여 산출한 금액의 5배를 기준으로 하여 협의 후 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.
• ③ 손해배상 최고 한도는 서비스 월 이용 요금을 초과할 수 없습니다.

제33조 (손해배상의 청구)

• ① 손해배상의 청구는 고객이 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 청구하여야 합니다.
• ② 제1항의 손해배상 청구는 그 청구 사유를 알게 된 날로부터 3개월 이내에 청구하지 않으면 그 청구권이 소멸합니다. 청구사유가 발생한 날로부터 6개월이 경과한 때에도 이와 같습니다.

제34조 (고객에 대한 손해배상 청구)

• ① 고객이 본 약관에서 규정한 사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우 회사는 해당 고객에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
• ② 회사가 고객에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 관해서는 전조의 규정을 준용합니다.

제35조 (면책)

• ① 고객의 손해가 약관 제14, 15, 20조의 사유로 발생한 경우 회사는 손해 배상의 의무가 없습니다.
• ② 회사는 고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스로부터 수반되는 잠재가치 및 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 없습니다.
• ③ 클라우드PC의 데이터는 사용자가 자체적으로 항상 백업하여야 하며, 이를 수행하지 않아 발생하는 피해에 대해서 회사는 어떠한 책임이 없습니다.
• ④ 회사는 고객 상호 간 또는 이용 고객과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우 해당 거래로 인해 발생하는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
• ⑤ 회사에서 고객에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.

제36조 (분쟁의 해결)

• ① 이 약관 및 서비스 이용과 관련한 분쟁 발생 시 대한상사중재원에 중재를 신청하여 해결함을 원칙으로 합니다.
• ② 법적인 분쟁이 발생 될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.

제37조 (계약 체결)

• ① 회사는 약관을 성실히 준수할 것을 약속하며 서비스 제공으로 서명을 대신합니다.
• ② 고객은 위의 약관을 성실히 준수할 것을 약속하며 서비스 신청 비용을 입금함으로 서명을 대신합니다.

< 부 칙 >

제1조 (시행일)

• ① 본 약관은 2020년 7월 15일부터 시행합니다.
• ② 본 약관은 2021년 7월 06일부로 개정되었습니다.