제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 가비아(이하 “회사”)에서 Microsoft사가 제공하는 ‘Microsoft 365 서비스’(이하 ‘서비스’)를 이용함에 있어, 회사와 서비스를 이용하는 고객(이하 “고객”)의 권리와 의무 및 기타 제반 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 그리고 다음 항목에서 정해지지 않은 용어는 관계 법령이나 웹사이트에 명시된 서비스 별 안내에 따라 정의합니다.

• ① “서비스”란 Microsoft사에서 제공하는 SaaS(Software as a Service)형태의 Microsoft 365 서비스를 의미합니다
• ② “고객”이라 함은 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 Microsoft사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인, 공공기관 등을 의미합니다.
• ③ “아이디(ID)”라 함은 고객의 식별과 서비스 이용을 위하여 고객이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합 또는 고객의 이메일 주소를 의미합니다.
• ④ “비밀번호”라 함은 고객이 설정한 아이디(ID)와 일치되는 고객임을 확인하고 비밀보호를 위해 고객 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
• ⑤ “영업일”이라 함은 대한민국 내 위치한 시중 은행이 실제 영업하는 날을 의미합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

• ① 회사는 본 약관의 내용을 고객이 쉽게 알 수 있도록 회사의 지정된 웹사이트(https://www.gabia.com 이하 ‘웹사이트’)에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적인 내용은 고객이 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.
• ② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률」, 「클라우드 컴퓨팅 발전 및 이용자보호에 관한 법률」 등 관련법에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• ③ 회사는 회사의 웹사이트 내 수정 약관의 게시 등 합리적인 방법을 통해 약관을 수정할 수 있습니다. 이 때 회사는 약관 수정 사항의 효력이 발생하기 최소 7일 전에 효력 발생일과 자세한 내용을 명시하여 회사 웹사이트를 통해 이를 공지합니다. 단, 수정 사항이 고객의 권리와 의무와 관련해 불리하게 작용하는 경우 회사는 약관 효력 발생일 최소 30일 이전에 해당 고객에게 이를 통지합니다.
• ④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 고객에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 고객이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, 고객이 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
• ⑤ 고객이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고객에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 해지 사유, 해지일을 통지합니다.

제4조 (약관에 명시되지 않은 사항)

• ① 약관에 명시되지 아니한 사항은 Microsoft 고객 계약 및 호스팅 통합 약관을 따릅니다.
• ② 전항에 명시된 약관의 내용이 본 약관과 상충할 경우 별도로 정한 바가 없다면 본 약관이 우선 적용됩니다.

제2장 서비스 이용

제5조 (서비스 이용계약의 성립)

• ① 고객이 본 약관 및 Microsoft가 제공하는 Microsoft 고객 계약에 동의한 후 서비스 이용을 신청하고, 회사가 이에 승인을 함으로써 서비스 이용계약이 성립합니다.
• ② 신청인은 서비스 이용 신청 시 실명과 실제 정보를 제공해야 합니다. 신청인이 불법적으로 가명을 사용하거나 거짓 정보를 제공한 경우에는 약관에서 정한 권리를 누리거나 주장할 수 없으며, 회사는 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
• ③ 신청인이 서비스 신청 시 제공한 개인 정보는 준거법 및 규정, 회사의 개인정보보호 정책에 따라 보호됩니다.
• ④ 신청인이 민법상 미성년자인 경우 법정대리인(보호자)의 동의가 있어도 서비스 이용이 불가하며, 회사는 미성년자의 서비스 신청을 거절할 수 있습니다. 고객은 서비스를 이용함으로써 미성년자가 아님을 회사에 확인합니다.

제6조 (서비스의 제공)

회사는 서비스 이용을 신청한 고객에게 Microsoft의 서비스의 기술지원 장애 처리 등의 업무를 수행할 수 있도록 관련 정보를 전달합니다.

제7조 (고객 계정 관리)

• ① 고객은 자신의 ID 및 비밀번호를 관리하고 제3자가 이용하지 못하도록 방지할 책임이 있습니다.
• ② 고객은 자신의 ID 및 비밀번호가 도용된 사실 또는 제3자가 이용한 사실을 알게 된 경우, 해당 사실을 회사에 즉시 알리고 회사의 가이드라인에 따릅니다.
• ③ 본 조의 의무를 위반하여 발생하는 모든 책임은 고객에게 있습니다. 고객이 본 조의 의무를 위반하거나 회사 지침 또는 가이드라인을 따르지 않아 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (양도 및 고객 정보 변경)

어떠한 고객도 임의로 서비스 계약 상의 권리 및 의무 또는 본 계약에서 이용하는 기타 권리를 타인에게 이전하거나 양도, 담보 설정 등으로 처분할 수 없습니다.

제9조 (회사에 의한 서비스 이용의 정지 또는 종료)

• ① 회사는 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 사전 통지 없이 고객의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
  • 1. 고객이 요금을 납부 기한까지 납입하지 않은 경우
  • 2. 고객이 국가적 이익이나 공익에 반하는 목적을 위해 서비스를 이용하는 경우
  • 3. 고객의 서비스 이용이 관련 법령을 위반하거나 공공 윤리나 질서에 반하는 경우
  • 4. 고객의 행위가 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 초래하는 경우
  • 5. 고객의 이용중인 서버가 바이러스에 감염 또는 해킹되었거나 그러한 것으로 의심되는 경우
  • 6. 서비스를 통해 고객이 처리하는 고객의 정보에 대해 제3자가 권리 침해를 주장하는 등(이를 포함하되 이에 한정 짓지 않음) 고객의 서비스 이용을 정지시킬 만한 법적 근거가 있는 경우
  • 7. 법적 절차에 따라 정부기관이 서비스의 일시적 이용 정지를 요청 또는 명령하는 경우
  • 8. 고객이 회사가 서비스 이용을 위해 정한 조건, 서비스 이용과 관련하여 고지한 제약 또는 제한 사항을 회피하는 방식(예를 들어, 무료로 서비스를 이용하거나 특가 혜택을 받기 위하여 복수의 회사 계정을 생성하는 등)으로 본 서비스에 접근하거나 사용하는 경우
  • 9. 기타 관련 법령이나 회사가 정한 이용약관, 이용조건에 위배되는 경우
• ② 상기 제1항에 따른 사유로 인해 고객의 서비스 이용을 정지시키는 경우, 회사는 해당 고객에게 정지 사유, 이용 정지 기간 및 공식적인 이의 제기 수단을 통지합니다. 회사는 제1항과 관련한 사유가 제거되거나 더 이상 유효하지 않은 경우 지체 없이 고객의 서비스 이용 권리를 회복시킵니다.
• ③ 이용 정지 사유가 계속해서 존재하는 경우 회사는 해당 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고객이 등록한 이메일, 전화번호를 통해 고객에게 통지합니다
• ④ 회사는 본 조에서 기술된 사유로 인해 서비스가 정지된 기간 동안 발생한 요금을 청구할 수 있습니다.

제10조 (서비스 중단)

• ① 다음에 해당하는 경우 회사는 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
  • 1. 회사와 Microsoft사 간의 계약의 종료/해지, 설비 수리 및 기타 유지보수 작업 등 불가피한 사유가 발생한 경우
  • 2. 국가적 비상사태, 설비 결함 또는 서비스 이용 급증 등으로 정상적인 서비스 운영에 장애가 발생할 위험이 있는 경우
  • 3. 천재지변 등 불가피한 사유로 인해 회사가 실질적으로 안정적인 서비스를 제공할 수 없는 경우
  • 4. 전기통신 서비스 제공업체(전기통신사업법에 명시)가 통신 서비스를 중단한 경우
• ② 회사는 상기 제1항 제1호에 명시된 사항에 해당하는 경우 고객에게 사전 통지하며 웹사이트에 게재함으로써 서비스 중단을 공지할 수 있습니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(회사의 고의, 과실이 없는 설비 장애, 시스템 장애 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ③ 회사는 상기 제1항, 제2호, 제3호, 제4호에 명시된 사항에 대해서는 사전 통지 없이 해당 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

제11조 (고객에 의한 서비스의 중지 또는 해지)

• ① 고객이 서비스 계약을 중지하거나 해지하기 원하는 경우, 웹사이트에 게시한 절차와 방법을 통해 회사에 이를 통지해야 합니다. 회사는 정상적인 조건하에서 고객이 요청한 날짜에 중지 일정에 따라 서비스를 중지시키거나 서비스 계약을 종료합니다.
• ② 고객은 서비스 이용 기간 동안 사용해온 저장된 데이터를 서비스 계약 해지 이전에 직접 백업해야 합니다. 회사는 서비스 계약 해지와 동시에 고객의 모든 자원 및 자료를 삭제합니다. 삭제된 자원과 자료는 어떠한 사유로든 복구되지 않습니다.

제12조 (회사의 서비스 이용 계약의 직권 해지)

• ① 다음에 해당하는 경우, 회사는 고객과 추가 협의 없이 고유 재량으로 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
  • 1. 고객이 요금을 납부기한까지 납부하지 않는 경우
  • 2. 서비스 이용 신청서에 기입한 정보가 거짓으로 판명되는 경우
  • 3. 고객의 의무에서 정한 고객의 의무를 위반하고 있으며, 회사의 해소 요구에 대하여 상당한 기간 동안 적절한 조치를 취하지 않고 있는 경우
  • 4. 고객의 서비스 이용 목적 및 방법이 국내 및 국제법을 위반하여 정부 기관이 적법한 절차를 통해 해당 서비스의 종료를 요청하는 경우
  • 5. ‘개인정보 유효 기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 ‘고객’의 개인정보 보호를 위하여 해당 정보의 삭제가 필요한 경우

제3장 이용요금 및 관리

제13조 (서비스 이용요금)

• ① 회사는 서비스의 이용요금 및 그 변경사항을 웹사이트에 게시합니다.
• ② 서비스의 계약 기간은 연 단위와 월 단위로 구분됩니다.
• ③ 회사는 서비스 이용 중 Microsoft에서 제공하는 가격이 변경되더라도 특별한 사유가 없는 한 변경된 이용요금은 서비스 계약 기간 전체에 걸쳐 소급 적용하지 않습니다.

제14조 (서비스 이용요금 산정 및 정산)

• ① 서비스 이용요금은 계약 시작일부터 계약 종료일 까지를 기준으로 산정합니다.
• ② 고객은 서비스 신청일에 계약 기간 전체에 대한 이용 요금을 납부해야 합니다.

제15조 (서비스 이용요금의 환불)

• ① 고객이 신청한 서비스에 대하여 계약 취소 및 이용요금 환불을 원할 경우, 고객은 신청한 일시로부터 48시간 이내에 웹사이트 내에 마련된 계약 취소 및 환불 절차를 따라야 합니다. 신청일시로부터 48시간을 초과할 경우, Microsoft 서비스 정책에 따라 고객이 납부한 요금을 환불하지 않습니다.
• ② 전항에 명시된 절차에 의해 취소를 신청한 경우, 회사는 서비스 사용일수를 제외한 잔여 계약 기간을 일할 계산한 금액을 고객에게 환불합니다.
• ③ 계약 취소 신청일이 영업일이 아닌 경우, 회사는 다음 영업일에 환불합니다.
• ④ 고객이 납부한 이용요금에 과오납이 있는 경우 과오납된 금액을 그 다음 계약 연장에서 상계할 수 있습니다.
• ⑤ 전항의 상계 이전에 고객이 과오납금액에 대하여 환불을 요구하는 경우 회사는 고객에게 해당 금액을 반환합니다.

제16조 (이용요금 납부 및 청구)

• ① 고객은 회사가 사전에 명시한 지급기일 또는 그 이전에 청구된 금액을 납부해야 합니다.
• ② 서비스 이용에 대한 이용요금 납입 수단은 다음 각 호와 같습니다.
  • 1. 회원 가입 유형이 국내(대한민국) 사업자인 경우: 신용카드, 계좌이체, 전용가상계좌 중 선택
  • 2. 제1호 외의 회원 가입 유형인 경우: 신용카드
• ③ 회사는 고객이 이용요금 지급기일 최소 5일 전에 서비스 이용요금 청구서를 받을 수 있도록 사전에 발송합니다.
• ④ 고객이 지급기일 내 이용요금을 납부하지 않는 경우, 회사는 약관에 명시되고 웹사이트에 게시된 절차와 방법에 따라 서비스를 해지할 수 있습니다.

제17조 (이용요금 납입의 책임)

고객은 서비스 이용요금을 납입할 책임이 있습니다. 단, 고객이 이용요금 납입 책임자를 지정한 경우 고객과 이용요금 납입 책임자가 이용요금 납입에 대해 연대책임을 집니다. 이 경우 고객은 납입 책임자의 책임 확인서를 제공하여야 합니다.

제4장 계약당사자의 의무

제18조 (회사의 의무)

• ① 회사는 웹사이트에 서비스 소개 및 세부 자료를 게재합니다.
• ② 회사는 서비스와 관련된 하이퍼링크 등을 웹사이트에 게시할 수 있으며 하이퍼링크 등으로 연결된 사이트에서 독자적으로 제공하는 재화, 용역에 의해 고객과 Microsoft사 또는 제3자간 이루어지는 거래에 대해서는 보증 책임을 지지 않습니다.
• ③ 회사는 웹사이트에 게재되는 서비스의 요금 정보를 관리합니다.
• ④ 회사와 Microsoft사 간 서비스 공급 관련 파트너십이 해지 또는 만료되는 경우, 회사는 Microsoft사와 계약 해지 또는 만료 시점 이후 서비스 제공 가능 기간을 협의하고 고객에게 이를 통지합니다.
• ⑤ 서비스를 원활히 운영하기 위하여 회사는 서비스 웹사이트에 게시된 개인정보보호정책에 따라 고객 개인정보를 수집하고 보관할 수 있습니다.
• ⑥ 회사는 고객의 동의 없이 고객의 개인정보를 Microsoft사를 제외한 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 관련법 및 규정에 따라 조사의 목적 등으로 법원 또는 기타 사법 기관이 발행하는 영장 등을 통해 고객 개인정보 제공을 요청받을 경우는 예외로 할 수 있습니다.
• ⑦ 회사는 이용약관에 벗어난 목적으로 서비스와 관련한 고객의 정보에 접근하거나 데이터를 처리하지 않습니다. 다만 장애처리, 고객의 정보 보호 등 원활한 서비스 제공을 위하여 접근이 필요한 경우 고객의 정보에 접근, 내용을 파악할 수 있습니다.
• ⑧ 회사는 제5항에 따라 파악한 고객의 정보에 대하여 원활한 서비스 제공을 위하여 삭제, 변경 등 데이터 처리가 필요한 경우 고객의 동의를 받습니다. 다만 고객의 동의가 없거나 동의를 하지 않더라도 회사의 서비스 운영 및 다른 고객의 서비스 이용에 방해가 되는 경우 회사는 해당 고객의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

제19조 (고객의 의무)

• ① 고객은 서비스 이용요금을 회사가 정한 일자에 납입할 의무가 있습니다.
• ② 고객은 서비스를 이용하기 위하여 본 약관 및 Microsoft가 제공하는 고객 계약 약관에 동의를 하여야 합니다.
• ③ 고객은 회사가 Microsoft사와의 파트너십을 통하여 서비스를 고객에게 제공하는 것을 인지하고 있으며, 이에 따라 제18조 4항에 따라 회사와 Microsoft사 사이의 서비스 공급 관련 파트너십의 만료 또는 해지로 인해 더 이상 서비스를 사용하지 못하게 된 경우 이를 이유로 회사에게 어떠한 손해배상을 청구할 수 없습니다.
• ④ 고객은 회사의 서비스 운영 또는 다른 고객의 서비스 이용을 방해하거나 제3자의 권리를 침해해서는 안됩니다. 이와 관련하여 회사는 서비스 웹사이트에 고객의 불법행위 등을 회사에 알리거나 신고할 수 있는 메뉴를 설치하여 운영할 수 있습니다.
• ⑤ 고객은 서비스를 통해 운영되는 저장공간 내에 음란, 불법, 유해, 불법도박 정보 등을 저장하는 목적으로 사용할 수 없으며, 법률상의 불법적인 행위를 할 수 없습니다. 또한 고객이 서비스를 이용하여 취급하는 서비스 및 정보 등 고객의 정보와 관련한 소유 및 관리 등 일체의 책임은 고객 본인에게 있습니다.
• ⑥ 서비스를 이용하여 제3자의 개인정보를 처리, 관리, 이용 또는 이에 접속하는 경우 고객은 관련법 및 규정을 준수하여 해당 개인정보를 관리하고 보호해야 하며, 회사는 이와 같은 행위로 발생하는 제3자의 정보 유출 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 결과, 손실 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• ⑦ 고객은 사용하는 서비스가 제공하는 소프트웨어 프로그램 등에 대한 권리를 모두 보유 또는 획득해야 하며, 관련하여 발생하는 저작권 문제 등에 대해 전적으로 책임을 져야 합니다.
• ⑧ 고객은 서비스를 통해 다른 고객 또는 제3자에게 피해를 준 경우, 회사는 이에 대한 책임이 없으며 해당 고객은 회사를 면책시키고, 의무, 손실, 손해배상, 회사를 상대로 제기되는 소송 등으로부터 회사가 피해를 입지 않도록 해야 합니다.
• ⑨ 고객은 서비스, 여타 컴퓨터 코드, 파일 또는 프로그램의 안정적인 운영을 방해하거나 파괴시키는 데이터를 서비스 저장 공간에 저장해서는 안됩니다.
• ⑩ 고객은 서비스를 이용하면서 취급하는 데이터를 백업하고 저장할 의무가 있으며 데이터 관리 소홀로 인한 손실이 발생한 경우 이에 대한 책임을 져야 합니다.
• ⑪ 고객은 회사의 동의 없이 제3자에게 서비스를 재판매 혹은 재임대 할 수 없습니다.
• ⑫ 고객은 준거법, 약관 등을 완벽하게 숙지하고 체득하여 준수할 의무가 있습니다.

제4장 손해배상

제20조 (손해배상)

Microsoft가 제공하는 서비스에 장애가 있거나 서비스 이용과 관련된 지원이 원활하게 제공되지 못하는 경우, 고객은 Microsoft에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제21조 (권리 불포기 조항)

고객의 약관 위반과 관련하여 회사가 권리 실행이나 조치를 취하지 않았다고 하더라도, 이후 결과적으로 또는 유사하게 발생하는 행위에 대해 회사가 약관의 권리 및 해당 권리 실행을 포기하는 것으로 간주되지는 않습니다.

제22조 (무역 법규 준수)

고객이 서비스를 이용하기 위한 조건으로서, 고객은 EU Dual Use Export Controls, US Export Administration Regulations, International Traffic in Arms Regulations, 국제 및 국가별 경제 제재 프로그램을 포함하여 해당되는 모든 데이터의 보호, 수입, 재수입, 제재, 안티 보이콧, 수출 통제 법규 및 국가별 수출 통제 제도를 준수하기로 합의합니다. 부연하자면, 고객은 고객의 정보의 전송 및 처리, 앞서 언급한 바 있는 회사의 최종 사용자를 대상으로 한 고객의 정보를 활용을 포함하여, 고객이 서비스를 사용하기로 선택하는 방식과 관련된 준수에 전적으로 책임이 있습니다. 고객이 업로드한 고객의 모든 정보는 회사의 전세계에 위치한 서버에서 호스팅 될 수 있으므로, 고객은 관련된 무역 제한 목록에 나열된 정보를 업로드 할 수 없습니다. 고객은 UN 안전보장이사회, 미국 국가 안전보장 회의, 미국 정부(예: 미국 정부기관의 유럽연합 특별 지정 국가 목록 및 기타 해당 국가의 해외 제재 조치 회원국 목록) 및 이에 국한되지 아니한 기관의 제재 대상 목록에 명시되지 않았음을 확인하고 보증합니다.

< 부 칙 >

제1조 (시행일)

• ① 본 약관은 2022년 3월 22일부터 시행합니다.